Chuyển tới nội dung chính
HiTechCloudPanel

Chính sách hoàn tiền

Ngày hiệu lực: tháng 6 năm 2026

Tổng quan

HiTechCloud, thương hiệu của Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ và Phần mềm Phổ Tuệ ("Công ty", "chúng tôi"), cung cấp bản quyền thương mại cho hosting panel, được bán qua website hitechcloud.org và thanh toán qua WHMCS. Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho mọi giao dịch mua gói bản quyền theo tháng và theo năm. Khi mua bản quyền, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Dùng thử trước khi mua

Trước khi mua bản quyền trả phí, chúng tôi khuyến khích mọi khách hàng đánh giá HiTechCloud bằng các lựa chọn miễn phí sau:

Yêu cầu hoàn tiền với lý do không tương thích, không phù hợp hoặc hiểu sai về tính năng sẽ không được chấp thuận nếu trước khi mua bạn đã có thể đánh giá sản phẩm bằng các lựa chọn trên.

Điều kiện hoàn tiền

Bạn chỉ có thể yêu cầu hoàn tiền khi đáp ứng TẤT CẢ các điều kiện sau:

  • Bản quyền CHƯA được kích hoạt. Khi khóa bản quyền đã được kích hoạt trên bất kỳ máy chủ hoặc môi trường nào, bản quyền được xem là đã sử dụng và sẽ không được hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào.
  • Yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng 7 ngày lịch kể từ ngày mua.
  • Yêu cầu được gửi bởi chính chủ tài khoản đã mua, thông qua hệ thống hỗ trợ của chúng tôi.

KHÔNG hoàn tiền đối với:

  • Bản quyền đã kích hoạt, bất kể thời gian sử dụng.
  • Yêu cầu gửi sau 7 ngày kể từ ngày mua.
  • Không hài lòng với các tính năng đã được công bố công khai (bao gồm kiến trúc dịch vụ riêng cho từng người dùng).
  • Phần thời gian chưa sử dụng của gói theo tháng hoặc theo năm.
  • Gia hạn gói (theo tháng hoặc theo năm).

Cách yêu cầu hoàn tiền

Để gửi yêu cầu hoàn tiền, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua ticket hỗ trợ này hoặc email info@hitechcloud.org trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua. Yêu cầu cần có:

  • Mã đơn hàng và địa chỉ email đã đăng ký.
  • Xác nhận rằng bản quyền chưa được kích hoạt.
  • Lý do ngắn gọn cho yêu cầu.

Chúng tôi có quyền kiểm tra trạng thái kích hoạt trước khi chấp thuận hoàn tiền. Khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu (PayPal hoặc Stripe) trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Khiếu nại thanh toán và chargeback

Việc mở khiếu nại thanh toán hoặc chargeback khi chưa liên hệ đội ngũ hỗ trợ có thể dẫn đến việc tạm ngưng ngay lập tức bản quyền và tài khoản của bạn. Chúng tôi khuyến khích khách hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi trước khi mở khiếu nại với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Luật điều chỉnh

Chính sách này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh theo chính sách này mà không giải quyết được bằng thương lượng sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Thay đổi chính sách

Chúng tôi có quyền cập nhật Chính sách hoàn tiền này bất cứ lúc nào. Thay đổi sẽ được đăng trên website cùng ngày hiệu lực mới. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã sửa đổi.

Liên hệ

Đối với yêu cầu hoàn tiền hoặc câu hỏi về chính sách này:

Thông tin công ty

  • Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ và Phần mềm Phổ Tuệ
  • 128 Đường Bình Mỹ, xã Bình Mỹ, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Mã số thuế: 0318222903, do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hồ Chí Minh (nay là Sở Tài chính) cấp ngày 20/12/2023, đăng ký thay đổi lần thứ 2 ngày 15/10/2024
  • D-U-N-S: 557339920
  • Giấy chứng nhận đăng ký cung cấp dịch vụ viễn thông số 18/GCN-SKHCN do Sở Khoa học và Công nghệ TP. Hồ Chí Minh cấp ngày 10/03/2026
  • Chịu trách nhiệm nội dung: Nguyễn Thanh An
  • Hotline: 0865.920.041
  • Email: info@photuesoftware.com
  • Báo cáo lạm dụng: abuse@photuesoftware.com