Lỗi đăng nhập

Các thông báo lỗi sau có thể xuất hiện trên trang đăng nhập HiTechCloud. Dưới đây là ý nghĩa của từng thông báo và cách xử lý:

Tên đăng nhập và mật khẩu là bắt buộc.​

Lỗi này cho biết một hoặc cả hai trường đăng nhập bị để trống.

Cách khắc phục: Vui lòng nhập cả tên đăng nhập và mật khẩu.

---

Không thể kết nối tới cơ sở dữ liệu.​

Lỗi này cho thấy dịch vụ MySQL không chạy, hoặc bảng users có thể đã bị hỏng.

Cách khắc phục: Kiểm tra trạng thái dịch vụ cơ sở dữ liệu tại HiTechAdmin > Dịch vụ và đảm bảo MySQL đang chạy bình thường.

---

Tài khoản của bạn đã bị tạm ngưng. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.​

Tài khoản người dùng HiTechCloud của bạn đã bị tạm ngưng, và việc đăng nhập hiện đang bị chặn.

Cách khắc phục: Liên hệ nhà cung cấp hosting để kích hoạt lại tài khoản.

---

Tài khoản không được nhận diện. Vui lòng kiểm tra lại tên đăng nhập.​

Tên đăng nhập bạn nhập không tồn tại trên máy chủ.

Cách khắc phục: Kiểm tra bạn đang dùng đúng liên kết đăng nhập và tên đăng nhập. Nếu vẫn gặp sự cố, liên hệ bộ phận hỗ trợ của nhà cung cấp hosting.

---

Mật khẩu không đúng. Vui lòng thử lại.​

Mật khẩu đã nhập không đúng.

Cách khắc phục: Nếu bạn quên mật khẩu hoặc vẫn tiếp tục gặp sự cố, hãy liên hệ nhà cung cấp hosting để yêu cầu đặt lại mật khẩu.

---

Mã 2FA không hợp lệ. Vui lòng thử lại.​

Mã xác thực hai yếu tố (2FA) đã nhập không hợp lệ.

Cách khắc phục: Tạo mã 2FA mới bằng ứng dụng xác thực và thử lại.

---

Quá nhiều lần đăng nhập thất bại. Vui lòng thử lại sau.​

Đã có quá nhiều lần đăng nhập sai từ địa chỉ IP của bạn.

Cách khắc phục: Liên hệ quản trị viên máy chủ để xem tệp nhật ký /var/log/hitechcloud/user/failed_login.log. Họ có thể bỏ chặn IP của bạn hoặc điều chỉnh giới hạn số lần đăng nhập thất bại.