Lỗi email

Liên lạc qua email rất quan trọng với mọi tổ chức, nhưng vẫn có thể phát sinh sự cố làm gián đoạn dịch vụ thiết yếu này. Hướng dẫn này cung cấp các bước thực tế để chẩn đoán và xử lý các lỗi email thường gặp trong bản HiTechCloud Enterprise, giúp hệ thống email của bạn chạy trơn tru và hiệu quả.

Không gửi được email

Các nhà cung cấp cloud hosting như Hetzner chặn gửi email qua cổng 25 và 465. Hãy đảm bảo nhà cung cấp của bạn không chặn các cổng này.

ERROR list mail user: '/tmp/docker-mailserver/postfix-accounts.cf' does not exist

Dovecot chưa được khởi động cho tới khi tài khoản email đầu tiên được tạo, vì vậy liệt kê tài khoản email bằng lệnh hitechcloudcli email-setup email list trước khi tạo tài khoản email nào sẽ gây lỗi:

root@stefi:/usr/local/mail/hitechmail# hitechcloudcli email-setup email list
2024-08-27 07:55:15+00:00 ERROR listmailuser: '/tmp/docker-mailserver/postfix-accounts.cf' does not exist
2024-08-27 07:55:15+00:00 ERROR listmailuser: Aborting

Cách khắc phục: Tạo một tài khoản email trước bằng hitechcloudcli email-setup email add.

Error: auth-master: userdb lookup(user@example.net): connect(/run/dovecot/auth-userdb) failed: No such file or directory

Ngay sau khi tạo tài khoản email đầu tiên, dovecot vẫn đang tạo các tệp cần thiết ở chế độ nền, vì vậy chạy hitechcloudcli email-setup email list ngay sau khi tạo tài khoản email đầu tiên sẽ gây lỗi:

root@stefi:/usr/local/mail/hitechmail# hitechcloudcli email-setup email list
doveadm(stefan@stefi.hitechcloud.site)<577><>: Error: auth-master: userdb lookup(stefan@stefi.hitechcloud.site): connect(/run/dovecot/auth-userdb) failed: No such file or directory
doveadm(stefan@stefi.hitechcloud.site): Error: User lookup failed: Internal error occurred. Refer to server log for more information.
2024-08-27 07:55:46+00:00 ERROR listmailuser: Supplied non-number argument '' to '_bytes_to_human_readable_size()'
2024-08-27 07:55:46+00:00 ERROR listmailuser: Aborting
2024-08-27 07:55:46+00:00 ERROR listmailuser: Supplied non-number argument '' to '_bytes_to_human_readable_size()'
2024-08-27 07:55:46+00:00 ERROR listmailuser: Aborting
* stefan@stefi.hitechcloud.site (  /  ) [%]